Centro Pediátrico Melipal
2002 – 04 Noviembre – 2012
Crecemos con Vos…
Como desde hace tantos años, nos acercamos a sus casas, para contarles las novedades del mes, los aspectos de la Salud que creemos importante compartir, o simplemente, ponerlos al tanto de las cosas que suceden en el CPM.
Pero esta oportunidad, es especial.
El CPM, en su estructura y organización originales, comenzó a funcionar el 04 de Noviembre de 2002.
O sea, que en el momento que estoy compartiendo estas reflexiones con ustedes, estamos cumpliendo nuestros primeros 10 años de vida.
Habitualmente, los números “redondos”, las decenas, incluso los lustros, nos parecen fechas importantes.
Y esta vez, no es la excepción.
Mirando un poco para atrás, podemos ver el camino recorrido.
Allá por el 2002, La Argentina pasaba por una caos económico sin precedentes.
La sociedad toda estaba en crisis. Se cuestionaban las autoridades, el desempleo era insoportable y el futuro era una incógnita.
Dicen que las crisis generan oportunidades.
Desde ya que en ese momento, no podía verse de ese modo, pero 10 años vista, pareciera que así fue.
Un día como hoy, 04 de Noviembre, atendimos por primera vez.
La idea original, la que nos impulsó, la que en definitiva, definió nuestra misión, no era simplemente ofrecer una alternativa de atención de salud en los Kilómetros.
Era, y es, poder brindar un servicio de Calidad.
Subrayo la palabra Calidad, ya que sigue siendo un pilar donde se sustenta nuestro proyecto.
Recuerdo que tuvimos desde el inicio como objetivos, para alcanzar esa Calidad, poder brindar un trato adecuado, ser puntuales con los horarios acordados respetando el tiempo de cada uno, la certificación y actualización de los Profesionales y además poder aprovechar las herramientas que la tecnología nos ofrece para mejorar el servicio.
Así, dentro de ese marco fuimos, a lo largo de estos diez años, imaginando, pensando, planificando y desarrollando diferentes ideas y proyectos.
Algunos pudieron concretarse, otros no llegaron ni a darse a conocer, pero lo fundamental fue, y seguirá siendo, pensar siempre en cómo mejorar.
Pongo como ejemplo el desarrollo del sitio web, y el Gestor de Turnos On Line, que fueron propuestas muy bien recibidas por Uds.
Podemos decir que hoy nuestro sitio tiene alrededor de 3000 visitas mensuales y creemos, aporta información a la comunidad.
La crisis del Volcán Puyehue del año pasado, nos mostró la utilidad de contar con una herramienta con la cual poder brindar información en una situación como aquella.
Sentimos que en esa oportunidad, fuimos una voz escuchada, en medio de mucho ruido y mucho silencio…
También sabemos que hemos fallado en oportunidades. No pudiendo dar respuesta a algunas demandas. No estando a la altura de lo que los Pacientes esperaban de nosotros en otras.
Pero aun de esas situaciones, tratamos de aprender, de madurar.
En fin, en estos diez años, pasamos por muchas cosas. Igual que vos, igual que todos.
Nuestras familias crecieron, nuestros proyectos personales fueron evolucionando.
Atravesamos éxitos y frustaciones, días de inmensa felicidad y otros de profunda tristeza.
Vivimos. Crecimos. Evolucionamos. Cambiamos. Tomamos decisiones. Acertamos y nos equivocamos.
Tratamos de ser humildes y aprender de los demás, y cuando lo hicimos nos sentimos felices.
Pero, como ser humanos que somos, también tuvimos momentos de arrogancia y falta de humildad. Y esos momentos nos trajeron frustación.
Pero aquí estamos.
Diez años después. Con el mismo entusiasmo que al principio. Con el mismo espíritu innovador, rebelde y emprendedor de siempre.
Y, desde ya, agradecemos a cada uno de ustedes que con sus elogios y también con sus críticas, nos han apoyado desde el primer día.
Que nos hicieron saber que transitabamos el camino correcto. Y también nos ayudaron a ver cuando el camino se nublaba.
Gracias
2002 – 04 NOVIEMBRE – 2012
CPM BARILOCHE
Crecimos…
Crecemos con vos
Dr. Diego Schnaiderman